CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des consultations de voyance proposées par Liou Lange Voyance, entrepreneur individuel, via le site www.liou-lange-voyance.fr.

Toute réservation d’une consultation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 – Objet

Liou Lange Voyance propose des consultations de voyance et d’accompagnement personnel à distance, par téléphone ou en ligne.

Les consultations proposées sont notamment disponibles sous forme de forfaits.

La voyance proposée constitue une prestation de divertissement et d’accompagnement personnel. Elle ne constitue ni un avis médical, psychologique, juridique, financier ou professionnel, ni une garantie quant à la réalisation d’événements futurs.

Le client reste seul décisionnaire des choix et décisions qu’il prend à l’issue d’une consultation.

Article 2 – Réservation

La réservation d’une consultation s’effectue selon les modalités proposées sur le site internet.

Lors de la réservation, le client choisit la durée de consultation souhaitée ainsi qu’un créneau disponible.

Toute réservation est personnelle et engage le client à respecter le rendez-vous réservé.

La réservation vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Article 3 – Tarifs

Les tarifs des consultations sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation.

Les prix sont indiqués en euros.

Le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation et accepté par le client.

Aucun supplément ne peut être demandé au client sans information préalable et acceptation de celui-ci.

Article 4 – Paiement

Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés lors de la réservation.

La consultation est confirmée après validation de la réservation et du paiement lorsque celui-ci est requis préalablement.

Toute réservation non réglée selon les modalités prévues pourra être considérée comme non confirmée.

Article 5 – Durée de la consultation et minutes non utilisées

La durée de la consultation correspond au forfait choisi et payé par le client au moment de la réservation.

Le créneau réservé est exclusivement consacré au client pendant la durée prévue.

Si le client décide de mettre fin à la consultation avant la fin de la durée réservée, les minutes non utilisées ne donnent lieu à :

• aucun remboursement ;

• aucun avoir ;

• aucun report ;

• aucun crédit sur une consultation ultérieure.

Par exemple, lorsqu’une consultation de 15 minutes est réservée et que le client décide de l’arrêter après 10 minutes, les 5 minutes restantes ne pourront pas être récupérées ou reportées.

Une fois la consultation commencée et la prestation effectuée, aucun remboursement ne pourra être demandé au titre de la durée non utilisée ou du contenu de la consultation, sous réserve des droits légaux applicables au consommateur.

Article 6 – Annulation, report et absence

Toute réservation bloque un créneau spécialement réservé au client.

Annulation plus de 24 heures avant le rendez-vous

En cas d’annulation effectuée plus de 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous, le client peut contacter Liou Lange Voyance afin de demander l’annulation ou, lorsque cela est possible, le report du rendez-vous.

Les modalités applicables tiennent compte des droits légaux du consommateur.

Annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous

En cas d’annulation effectuée moins de 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous, des frais d’annulation de 10% pourront être appliqués.

Ces frais correspondent à l’immobilisation du créneau réservé et à l’impossibilité de le proposer à un autre client dans un délai aussi court.

Cette disposition s’applique sous réserve des droits légaux dont bénéficie le consommateur.

Absence au rendez-vous

En cas d’absence du client sans avertissement préalable, le rendez-vous est considéré comme annulé du fait du client.

Le créneau réservé n’est pas automatiquement reporté et aucun remboursement n’est dû, sous réserve des droits légaux applicables.

Retard du client

En cas de retard du client, la consultation se termine à l’heure initialement prévue.

Le retard ne donne pas droit à une prolongation de la consultation ni au report des minutes perdues.

Article 7 – Droit de rétractation

Ne s’applique pas aux consultations de voyance .

Les dispositions légales relatives au droit de rétractation prévalent sur toute clause contraire des présentes CGV.

Article 8 – Annulation du fait de Liou Lange Voyance

En cas d’impossibilité exceptionnelle d’assurer une consultation réservée, Liou Lange Voyance pourra proposer au client un nouveau créneau.

Si aucun nouveau créneau ne convient au client, les sommes correspondant à la prestation non effectuée pourront être remboursées.

En cas de problème technique imputable à Liou Lange Voyance empêchant la réalisation de la consultation, un nouveau rendez-vous pourra être proposé ou, lorsque la prestation ne peut être réalisée, un remboursement pourra être effectué.

Article 9 – Nature des consultations

Les consultations proposées par Liou Lange Voyance relèvent de la voyance et de l’accompagnement personnel.

Elles ne remplacent en aucun cas l’avis ou l’intervention d’un professionnel qualifié dans les domaines médical, psychologique, juridique, financier ou dans tout autre domaine nécessitant une compétence professionnelle spécifique.

Le client conserve son libre arbitre et demeure seul responsable des décisions prises à la suite d’une consultation.

Aucun résultat précis ou événement futur ne peut être garanti.

Article 10 – Responsabilité

Liou Lange Voyance s’engage à fournir la prestation réservée avec sérieux et dans les conditions annoncées sur le site.

La responsabilité de Liou Lange Voyance ne saurait être engagée pour les décisions personnelles prises par le client à la suite d’une consultation.

Liou Lange Voyance ne peut également être tenue responsable des difficultés techniques liées à la connexion internet, au téléphone ou au matériel du client lorsque celles-ci sont indépendantes de sa volonté.

Article 11 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site www.liou-lange-voyance.fr, notamment les textes, images, graphismes, logos et éléments visuels, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

Article 12 – Réclamations

Toute réclamation doit être adressée en priorité à Liou Lange Voyance afin de rechercher une solution amiable.

Le client peut contacter Liou Lange Voyance à l’adresse électronique indiquée sur le site internet.

La réclamation devra, dans la mesure du possible, préciser le motif de la demande ainsi que les éléments permettant son traitement.

Article 13 – Médiation de la consommation

Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut, après avoir adressé une réclamation préalable écrite à Liou Lange Voyance et en l’absence de résolution amiable du litige, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le professionnel. 

Médiateur de la consommation désigné :

liou-voyance@hotmail.fr

Les coordonnées du médiateur compétent doivent être communiquées de manière visible au consommateur.

Article 14 – Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations et des échanges avec les clients sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Les informations relatives à la collecte, à l’utilisation, à la conservation et aux droits des personnes sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

Article 15 – Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies soumis au consentement de l’utilisateur.

Les informations relatives à l’utilisation des cookies sont précisées dans la politique dédiée accessible sur le site.

Article 16 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, le consommateur bénéficie des voies de recours prévues par la réglementation française applicable, notamment du recours à la médiation de la consommation dans les conditions prévues ci-dessus.

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Liou Lange Voyance
Entrepreneur individuel
SIREN : 534 733 365